4月21日，中卫市沙坡头区乡村旅游从业人员第一期培训班开班。这标志着该区聚焦“吃住行游购娱”等全要素、全链条、全环节、全行业的旅游服务技能和服务质量大培训大提升行动全面启动。

首期大培训大提升行动主要针对各乡村旅游重点村负责人、星级乡村旅游示范点负责人、各乡镇民宿及农家乐主要负责人等100余人，聚焦艺术产业赋能乡村旅游、黑车黑导治理、消防和食品安全、涉旅投诉应对处理等内容，采取专家讲授、实景演练、技能辅导相结合的形式开展培训。

据悉，此次行动将从4月持续到10月，分专题培训、技能评选、标准发布三大阶段。精准覆盖乡村旅游、A级旅游景区、旅行社、导游、餐饮住宿、非遗文化、特色街区负责人等8大行业1000余名负责人。

“我们以此次专项行动为契机，督促引导各行业经营主体全面履行主体责任。”沙坡头区文旅部门负责人万静介绍，通过开展全员全域大培训大提升行动，切实解决旅游经营主体管理理念落后、服务人员礼仪不规范、服务水平不高等问题，推动文旅行业服务向专业化、规范化、制度化方向迈进。

今年以来，沙坡头区全面开展文化和旅游市场环境秩序整治和服务质量提升工作。建立了“联督联调联动、反面典型通报曝光、涉旅投诉监督举报、涉旅舆情应对处置”四大机制。实施“放心吃”“舒心住”“安心行”“称心游”“省心购”“开心娱”六大治理行动。开展“旅游安全保障、旅游基础设施、业态融合赋能、旅游服务质量、全民素养”五大提升行动，有效推动沙坡头区旅游环境综合治理水平、综合竞争力和市场美誉度显著提升。（宁夏日报记者 王文革 文/图）