为切实强化消费维权工作、助力消费政策落地、广泛传播消费知识,营造更为公平且充满活力的市场环境,3月14日,中卫市市场监管局沙坡头区分局紧扣“共筑满意消费”这一主题,精心组织开展了形式丰富多样的宣传活动,全力营造放心消费、满意服务的良好消费环境。
一、宣传触角全域延伸
(一)互联网媒体线上宣传精彩纷呈。一是向沙坡头区居民精准发送消费风险提示短信20万条,提醒消费者理性消费,牢固筑起消费安全的坚固防线,有效预防消费者合法权益遭受侵害。二是通过“食安沙坡头”视频号,重磅发布以“共筑满意消费”为主题的宣传片。该宣传片积极号召监管者扎实履行职责,经营者切实落实担当,共同为消费者打造值得充分信赖的消费环境,促使强化市场监管、加强消费维权、全力保护消费者合法权益的理念深入人心。三是通过“沙坡头区市场监管”微信公众号发布受理投诉举报典型案例,以“以案释法”的创新方式,引导经营者严格履行自身职责,秉持合法、诚信的经营原则。同时,鼓励广大消费者积极维护自身合法权益,让公平、公正的消费理念和风气在市场中持续弘扬。
(二)基层线下宣传成效斐然。在市区红太阳广场精心组织开展集中宣传咨询活动。活动现场通过设立宣传咨询台、悬挂醒目横幅、摆放精美展板、展示典型假劣产品、发放详实宣传资料等多种形式全面展开宣传。着重对《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反有组织犯罪法》《信访工作条例》等法律法规进行深入宣传,尤其对消费维权法律责任以及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等与消费者权益紧密相关的法规进行重点解读。此外,各市场监管所同步组织设立“3・15”宣传日活动分会场,共同开展线下宣传活动,合力营造出浓厚热烈的宣传氛围,显著提升了消费者的法治意识和消费维权意识。
二、监管利剑精准出鞘
针对关注度高、消费量大、投诉较为集中的消费市场领域,执法人员迅速行动,展开集中检查。此次行动共对40余家大型商超、餐饮单位进行了严格检查。同时,积极协助市局对2024年度没收的假冒伪劣产品开展集中销毁活动。在市区红太阳广场指定区域,集中展示待销毁商品,展示结束后,有序将相关产品运往中卫市绿能新能源有限公司、宸宇环保有限公司等地点进行妥善销毁。
三、培训赋能立体渗透
邀请ODR企业代表,有针对性地开展ODR企业在线消费纠纷和解培训会,引导ODR企业充分发挥消费维权新模式的优势,切实将消费投诉解决到经营场所内部。此外,还组织开展了防范电信诈骗培训会,深度剖析解读防范电信诈骗知识,有效提高了经营者的防范电信诈骗意识,进一步在市场主体中形成全民防诈的良好社会氛围。
四、检验服务温情相伴
以“守安全、稳信心、促消费”为核心理念,积极开展“你点我检 服务惠民生”线下“百姓点检日”活动。通过全国食品安全“你点我检 服务惠民生”民意征集系统,以及沙坡头区政府政务公开平台、“沙坡头区市场监管”微信公众号等网络渠道,广泛开展“百姓点检日”问卷调查,全面征集消费者最为关心的食品品种、检验项目及经营场所。在活动现场设立宣传台、快检台,张贴醒目的宣传海报和点检二维码,积极邀请消费者扫码参与,充分体现了市场监管部门服务民生的温情与担当。
下一步,中卫市市场监督管理局沙坡头区分局将以此次“3・15”活动为全新起点,实现从“3・15”当天到全年365天的持续发力。持续严厉打击不法行为,以有温度、有力度的监管全力护航消费安全,切实保障人民群众的“米袋子”“菜篮子”“药箱子”“秤杆子”“钱袋子”,不断提升人民群众对消费环境的满意度。
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