“太感谢你们了，还亲自把营业执照送过来，让我少跑好多路！”近日，一位患有视觉障碍的经营者接过市场监管所工作人员送来的新办理营业执照，不禁为工作人员的周到服务点赞。2025年，东园市场监管所牢固树立监管为民理念，认真贯彻落实上级工作要求，以群众需求为出发点，“面对面”了解群众所需，将被动监管转为主动服务，推动辖区内营商环境持续优化。

高效容缺办理，彰显服务温度。为优化政务服务和提高办事效能，解决经营主体因登记过程中非主要、非关键性材料缺失从而造成无法办理登记的问题，东园市场监管所积极落实容缺办理机制，打破原来“材料不齐不能办”的“死规定”，进一步改进工作作风、优化办事流程、压缩办理时限，真正做到急群众之所急，让服务更有温度。

精准线上指导，助力质效提升。积极探索线上审核模式，通过微信视频连线等方式，从场地规划、设施设备、操作规范、卫生条件、制度记录等方面及时指出问题并给予整改建议，帮助经营主体少走弯路，快速完善基础设施，节省时间和成本，提升监管效率的同时更有效提升了经营主体的经营质量。

监管赋能，创新监管模式。借助互联网，推行线上远程监管模式，通过“智慧食安”，随时远程关注食品经营主体和各学校、幼儿园食堂的动态，及时发现隐患并发出预警；通过“电梯电子监管”系统，实时掌握电梯检验、维保信息，提升电梯安全管理水平；通过“瓶装液化石油气全链条安全监管信息系统”，实现液化石油气瓶非现场监管常态化。同时，积极探索“DeepSeek、豆包”等AI工具在文书制作、笔录提纲、投诉举报处理等市场监管工作中的应用，为新监管服务模式注入创新活力，提高监管的精准性。

从特事特办的暖心服务到智慧监管的科技赋能，从打破常规的自我革命到服务理念的迭代升级，这些创新举措让经营主体真切感受到“监管有力度、服务有温度”的治理智慧。下一步，东园市场监管所将继续优化服务质量，着力探索精准服务与高效监管协同共进的新模式，以更智能的监管手段、更便民的办事流程，全方位护航市场主体发展，维护市场秩序稳定。