6月13日，市民杨女士将一面写有“监督管理有方　执法护航为民”的锦旗送到了滨河市场监管所，诚挚表达自己对滨河市场监管所工作人员认真热忱为其处理消费纠纷、维护合法权益的感激、赞扬之情。这是滨河市场监管所“抓产业、办实事、强治理、转作风”的生动体现。

杨女士于5月31日与亲友到某家餐厅聚餐，在食用店内提供的面包时疑似被面包中混入的石粒崩裂了其花费2万元种植的牙齿，就赔偿事宜与店家协商未果后，遂拨打了12315投诉电话。接到投诉后，滨河市场监管所执法人员刘海斌立即到现场进行核查，但从调取的监控视频中无法确认是因食物中存在异物导致杨女士牙齿被崩裂，且杨女士食用的面包是预包装食品，商家的进货票据及生产厂家资质齐全，无法确认侵权事实。但杨女士反复声明确实因此遭受损失，并非自己转嫁责任，执法人员通过向商家详细讲解法律法规，并多次围绕经营者主体责任进行耐心调解劝说，最终促成双方达成和解意见，商家给予杨女士1000元作为补偿，圆满化解了此次消费纠纷。

“金杯银杯”不如老百姓的口碑，“金奖银奖”不如老百姓的夸奖，这是群众给予市场监管人的荣誉。加强市场监管、维护市场秩序、保护消费者合法权益，全力创建放心满意的消费环境，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，市场监管人永远在路上。