2025年，沙坡头区政务服务中心坚持以习近平法治思想为指导，围绕“八五”普法规划，坚持“谁执法谁普法”，把普法融入政务服务全流程，打造“法治+政务”融合新模式，为优化营商环境提供坚强法治保障。

一、“谁执法谁普法”普法责任制履职情况

（一）强化组织领导，提升工作实效。坚持党组对法治宣传教育的领导，明确普法工作第一责任人，形成统一安排、统一部署、分工协作的良好工作格局，为工作有效开展打下坚实的基础。同时，根据普法工作责任制定《沙坡头区政务服务中心2025年度普法依法治理工作要点》《沙坡头区政务服务中心2025年度干部职工学法计划》以及《领导干部个人学法清单（2025年度）》，并结合干部例会做好动员宣传，强调普法依法治理的重要性和必要性，推动形成人人学法、人人普法的良好环境。

（二）广泛学习宣传，促进学用结合。将学习宣传习近平法治思想作为首要任务，把法律法规纳入党组会前学法、党组理论学习中心组学习、干部理论学习，促使全体干部在学习中不断增强法治意识，营造学法、用法、守法的良好氛围。组织干部职工学习《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国宪法》《优化营商环境条例》《宁夏（中卫市）12345政务服务便民热线运行管理办法（试行）》等，以法治为引领，优化政务服务，营造透明高效的营商环境。今年以来，累计开展党组会议会前学法11次，党组理论学习中心组学习学法11次，干部理论学习学法45次，其中学习习近平法治思想14次，开展法治专题讲座2场次、交流研讨2次14人、中心领导讲法1次、法律知识考试1次，观看旁听庭审1次。

（三）坚持需求导向，普法宣传见行见效。一是紧抓“4·15”全民国家安全教育日、民法典宣传月、民族团结进步月、“12·4”国家宪法日等重要时间节点，借力“周五有约”志愿服务活动发放民法典、宪法等内容的宣传彩页100余张。二是充分依托中心微信群、官方微博转发普法宣传动漫、法律法规知识30余条，累计阅读量达8万余人次，向广大群众普及法律法规知识，提高群众学法用法的意识和参与度。

（四）聚焦集成化，推进“高效办成一件事”落地见效。一是严格落实“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，印发《沙坡头区“高效办成一件事”2025年度重点事项责任清单》，明确牵头部门与责任部门职责，全力推进自治区统筹“一件事”落地落实。2025年累计办理各项“一件事”4万余件。二是按照自治区安排部署，对涉及部门业务骨干开展2次“高效办成一件事”视频培训，解读政策要求与业务实操规范，切实提升工作人员业务素质能力。同时，针对沙坡头区承接的29项省级统筹“一件事”逐项编制办事指南，为企业群众提供清晰办事指引。三是印发2025年本地特色“一件事”《沙坡头区食品小摊点备案（延续）“一件事”工作方案》，将综合执法局、市场监管分局相关审核与备案事项集成至政务服务中心综合窗口，实现“一次告知、一表申请、一口受理、一窗发证”。目前，共办理食品小摊点备案（延续）“一件事”49件。

（五）聚焦便利化，服务经营主体提质增效。实地走访民营企业，精准对接政务服务需求。政务服务中心上门提供与企业发展生命周期相关的“一件事”宣传服务，将“坐等服务”转变为“上门服务”，建立问题台账、制定整改措施、跟踪落实成效，形成“诉求收集—交办处理—长效落实”的闭环管理机制，推动政务服务效能提升，累计主动服务企业300余家，发放宣传册5000余份，征集23条合理化建议均已完成整改。

（六）聚焦创新化，优化政务服务供给模式。一是借力全国啦啦操联赛、南北长滩黄河梨花节等品牌节事活动，设立政务服务摊点驻点宣传，现场提供业务咨询，实现行业活动与政务服务宣传“双场景”融合。同时深化“政务+商业”“政务+医疗”融合服务新模式，打造阳光社区万达商圈、沙坡头区人民医院政务服务站点，投放宣传彩页3000份，全方位提升品牌知晓度与群众获得感。二是依托全区一体化政务服务平台上线运行“视频帮办”服务，通过视频连线、远程控制等技术，为群众提供办事操作实时指导，实现政务服务从“线下跑”到“网上办”再到“视频联”的跨越升级。三是推行“周末不打烊”服务，每周六上午8：30-12：00常态化开放窗口为群众提供服务，着力解决企业和群众“上班没空办事、周末无处办事”的困扰，今年以来“周末不打烊”服务累计办件2346件。

（七）聚焦规范化，推动政务服务平台广泛应用。一是依托全区一体化政务服务平台，形成区、镇、村三级纵向贯通、一体联动的政务服务工作格局，在宁夏政务服务网上汇聚沙坡头区30个部门925项事项，服务事项网上可办率为92%，不见面率为82%，“一网通办”总办件量为5.44万余件，“好差评”服务评价2.8万余条，评价率98%，好评率100%，电子证照入库量达1.47万余件。二是规范“12345”热线运行管理，以“1324”转办工作法为指引，锚定“快速流转、精准对接、推动解决”1个核心目标，严把“诉求分类、限时转办、内容审核”3个关键环节，推动群众诉求从“单一转办”向“协同联动”“被动转办”向“主动预判”2个维度转变，着力提升“诉求研判分析、跨部门沟通协调、转办监督跟踪、提供决策参考”4种核心能力，进一步提高行政效率，提升政府公信力。目前，联合市、区两级行业主管部门召开热线职能交叉工单主办责任协调会1期，下发季度通报3期、督办通知单6期、工作提醒函2份、预警通知4期，转派市民热线10929件，按时办结率99.88%，市民满意率97.46 %。

二、存在的不足

一是干部职工学法用法的自觉性还不够高，普法长效机制有待进一步落实。二是普法宣传方式较为单一，覆盖面不广，宣传内容不够通俗易懂，有待进一步改进。三是学用结合不够紧密，法治宣传教育成果转化为基层治理的效果还需进一步加强。

三、下一步工作举措

（一）加强领导干部学法用法。进一步落实领导责任制，坚持“谁执法谁普法”原则，确定年度普法宣传教育工作重点，真正形成上下联动、协调行动的整体合力，切实把普法宣传教育工作同业务工作结合起来，找准结合点和切入点，确保取得实效。进一步落实领导干部学法用法制度，全面提高领导干部的法律素质和依法决策、依法办事水平。

（二）加强法治学习教育。积极完善领导干部个人学法清单，不定期组织法治专题学习，深入推动常态化学法。通过干部例会学习、个人自学等方式，深入学习宣传习近平法治思想、民法典、宪法等法律知识，提升领导干部运用法治思维解决问题的能力，进一步增强干部职工的法治观念和法律意识。

（三）持续创新普法方式。统筹多方力量压实责任、整合资源、搭建平台，采用传统媒体与新媒体相结合，线上线下融合等创新形式，以生动鲜活的方式宣传法律法规，推动法律知识深入人心，推动法治精神内化于心、外化于行。

（四）深化“一件事”改革。聚焦政务服务体制机制堵点，坚持主动靠前谋划，着力破解体制机制不顺难题。严格执行“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，强化部门协同，结合本地区实际推动政务服务模式创新。

（五）优化热线服务再升级。持续完善12345热线工作统筹协调机制，常态化开展交叉工单协调会，提高热线工单分办效率，督促办件单位强化部门协同联动，提高工单答复质量，逐步推动群众诉求办理从“可答复、可处理”向“能办好、办到位”转变。

中卫市沙坡头区政务服务中心    

2025年12月23日