沙坡头区政务服务中心2023年度法治政府建设情况报告

2023年，沙坡头区政务服务中心在区委、区政府的坚强领导下，深入学习贯彻习近平法治思想，认真落实《沙坡头区法治政府建设2023年工作要点》，全力推进“放管服”改革，不断优化营商环境，扩大网上办理范围，提高网上办理深度，持续提升政务服务质效。

一、主要措施和成效

（一）强化组织领导，高位谋划推动落实。严格落实党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责，充分发挥“关键少数”以上率下作用，认真贯彻落实党中央和自治区、中卫市、沙坡头区党委关于法治政府建设的部署要求，加强对法治建设的统筹谋划，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办，及时召开党组会议研究、听取、解决法治政府建设工作，制定了《2023年法治政府建设工作要点》《2023年全面依法治区工作要点》《2023年度普法依法治理工作计划》，修订完善了《普法责任制“四清单一办法”》等，为法治政府建设工作提供坚实有力的保障，切实推动法治政府建设各项工作任务落实到位。2023年以来，党组会议共研究部署法治政府建设工作6次。

（二）加强统筹部署，压紧压实工作责任。将法治政府建设纳入中心工作整体规划，形成党组书记亲自抓、分管领导直接抓、工作人员具体抓的工作格局，并结合中心工作实际，进一步明确了目标任务、工作重点和具体举措，由专人负责法治政府建设日常工作，及时传达相关会议精神，组织专题学习相关文件，以有力举措落实法治政府建设各项工作，确保法治政府建设工作有组织、有计划、有步骤地开展。

（三）夯实理论功底，提升干部法治素养。深入学习贯彻习近平法治思想，通过党组理论学习中心组学习、干部理论学习等，系统学习了《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，跟进学习了党的最新理论政策，深入学习了党纪党规，教育引导领导干部坚持学法用法，领导班子成员在重大事项决策之前，主动寻求法律依据，带头践行有法可依、有法必依原则，不断提高全体干部法治思维能力。2023年以来，党组会议学习法律法规相关内容12次，党组理论学习中心组学习法律法规相关内容12次，干部理论学习法律法规相关内容39次，领导讲法2次，观看旁听庭审2次。

（四）加强法治宣传，持续弘扬法治精神。为持续深入推动“八五”普法宣传教育，增强群众法治观念，采取主题普法宣传与常态化普法相结合的方式，组织开展“4·15”全民国家安全教育日、“12·4”国家宪法日暨“宪法宣传周”以及“美好生活·民法典相伴”等主题普法宣传活动，现场向群众讲解相关法律知识，发放普法宣传彩页，广泛宣传习近平法治思想、宪法、民法典等法律法规，提高群众的法治观念和法律意识。同时，深入挖掘政务服务大厅宣传资源，运用政务大厅电子屏滚动播放法律讲解小视频，在雷锋志愿服务咨询台摆放法律宣传资料，通过微博、微信群等积极转发法律相关内容，依托“周五有约”志愿服务活动发放宣传彩页等方式宣传，努力营造全民守法用法的良好氛围。

（五）提升政务服务能力，夯实为民服务基础。一是将沙坡头区816项事项集中到宁夏政务服务“一张网”，编制简洁清晰、操作便捷的网上办事流程，实现“四级四同”事项数据同源提供、同步更新、同标准办理，截至目前，服务事项网上可办率为86.88%，不见面率81%。同时，采取“月汇总、季通报”的方式督促各乡镇、职能部门不断提高办件量、覆盖率、评价率，推进网上办件常态化。2023年以来，“一网通办”办件量4.91万余件。二是提升全区乡镇（街道）“一窗受理”系统使用效率，组织乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站230余名工作人员集中进行“一窗受理”系统登录、操作培训，中心主要负责人带领业务骨干深入镇、村（社区）便民服务中心（站）对“一窗受理”系统登录、高频便民服务事项操作等，现场一对一面对面手把手指导操作，并指定专人制作19个便民服务中心“一窗受理”系统受理审核培训视频，保姆式强化乡镇便民服务中心“一窗受理”系统日常操作使用，确保便民服务事项正常受理。

（六）加快重点任务落实，强化政务服务质效。一是完善电子证照库建设。将沙坡头区出生医学证明、结婚证、离婚证等27类电子证照数据汇集到电子证照库，为电子证照数据共享应用奠定基础。对政务大厅窗口和各乡镇便民服务中心的高拍仪进行功能升级，确保满足扫码亮证功能需要，进一步发挥电子证照调用核验、互信互认作用，让电子证照在各类政务服务和监督检查中得到全面应用。2023年以来，沙坡头区电子证照入库量达1.75万余件。二是落实“好差评”制度。建成区、镇、村三级全覆盖的政务服务“好差评”体系，为办事群众提供电子评价器、扫码评价、现场评价等多种评价渠道，主动引导办事群众“一次一评”“一事一评”，并安排专人通过宁夏行政审批与公共服务系统核查、归集评价数据，发现未评价情况及时进行督促，以评价结果倒逼服务质量提升。2023年以来，共收到“好差评”服务评价5.57万条，好评率100%。

二、存在的问题

一是宣传教育效果不明显。宣传教育主要依托集中学习、播放LED电子屏标语、发放法治宣传资料等形式，宣传覆盖面窄，干部职工对法律知识掌握不够深入透彻。二是政务服务质效还有一定差距，精准化个性化服务水平还有待提高，基层政务服务人员信息化办公能力不强。

三、2024年工作计划

（一）进一步强化法治政府建设主体责任。将法治政府建设作为中心的一项重点工作，深入贯彻落实区委、区政府关于法治政府建设的相关要求和部署，认真执行《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》，结合工作实际，明确目标任务和推进措施，确保法治政府建设各项工作不折不扣落实到位。     

（二）进一步提高法治政府建设能力水平。全面提升政务服务水平，完善首问负责、一次告知等制度，全面开展政务服务“好差评”，推进政务服务事项集成化办理，推动更多政务服务事项“就近办、网上办、掌上办”，推行告知承诺制和容缺受理服务模式，提升智慧化精准化个性化服务水平，力促政务服务标准化、规范化、便利化。组织开展政务服务工作人员能力提升培训班，加强对全区一体化政务服务平台“乡镇一窗”子系统技术培训，持续提升政务服务队伍综合素质和服务能力。

（三）进一步强化法治宣传教育工作。深入学习贯彻习近平法治思想，充分发挥领导示范带动作用，把宪法、民法典等列入学习计划，通过党组理论学习中心组学习、干部理论学习等，加大普法学习教育，带动全体干部职工树立法治思维，全面提升干部职工懂法、守法、用法意识。结合“八五”普法工作，充分发挥政务大厅电子屏、雷锋志愿服务岗作用，利用群众办事等待时间，向群众宣传法律知识，切实加强普法宣传工作，营造法治政府建设良好氛围。           

中卫市沙坡头区政务服务中心     

2024年2月6日