各办公室、窗口：

现将《中卫市沙坡头区政务服务中心开展群众身边腐败和不正之风专项整治工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。

      中卫市沙坡头区政务服务中心              

   2022年5月9日                      

（此件公开发布）

沙坡头区政务服务中心开展群众身边腐败和不正之风专项整治工作实施方案

为持续深入整治群众身边腐败和不正之风，切实保障群众合法权益不受侵害，根据沙坡头区纪委监委关于开展群众身边腐败和不正之风专项整治的安排部署，结合审批服务执法领域整治重点内容，制定如下实施方案。

一、 目标任务

坚持以人民为中心，牢记人民利益高于一切的根本政治立场，聚焦群众痛点难点堵点，着力排查侵害群众利益的突出问题，着力解决群众反映的重点难题，着力整治和查处政务服务中心及办事窗口工作人员在事项办理中，违规审批、暗箱操作、利益勾连、吃拿卡要、当中介业务“推销员”等问题；不愿意主动简化优化中间环节，违规增设审批环节或前置条件审批事项应批不批、超时审批等问题；服务群众和企业宗旨意识淡薄，行政审批、窗口服务等工作效率低下、态度生硬、刁难群众等腐败和不正之风问题。通过专项整治整改，进一步推动政务服务干部队伍作风明显转变，推进审批服务便民化，着力构建审批更简、服务更优、效率更高的营商环境和政务服务环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、满意度。

二、 实施范围及整治重点内容

（一）实施范围。沙坡头区政务服务中心各办公室、进驻区政务服务大厅各窗口。

（二）整治重点内容

1.在事项办理中，违规审批、暗箱操作、利益勾连，吃拿卡要，当中介业务“推销员”等问题。

2.不愿意主动简化优化中间环节，违规增设审批环节或前置条件审批事项应批不批、超时审批等问题。

3.服务群众和企业宗旨意识淡薄，行政审批、窗口服务、12345工单办理等效率低下、态度生硬、刁难群众等腐败和不正之风问题。

三、主要措施

（一）全面自查自纠、摸清底数情况。各办公室、政务服务窗口要深入排查各自群众身边腐败和不正之风的主要表现形式，对照整治重点内容，认真查找群众密切关注、期盼迫切解决的突出问题，摸清底数情况，建立自查清单，提出切实可行的整改措施，逐项查漏补缺、对账销号。

（二）聚焦重点难点，集中专项整治。各办公室、政务服务窗口在全面自查自纠的基础上，重点从履行职责、服务态度、工作作风、办事流程、工作质效等方面，认真研判分析，从中筛选出与群众联系最密切，期盼最热切，社会最关注的“急难愁盼”具体问题，有针对性的开展专项整治，做到事要解决、人要处理、整改要到位。

（三）畅通监督渠道，接受群众监督。在区政务服务大厅雷锋岗设置投诉举报电话，畅通群众反映问题举报渠道，虚心听取群众意见建议，并提高投诉热线知晓率，引导群众正确高效行使监督权利。

（四）深化廉政教育，筑牢思想防线。以开展群众身边腐败和不正之风专项整治作为抓手，强化廉政勤政思想教育，树牢干部职工不越“底线”、不踩“红线”、不碰“高压线”的意识,全面加强中心、服务窗口的管理和工作纪律督查，从严查处“门好进、脸好看、事难办”和“推绕拖”等行为，切实把纪律挺起来,把规矩立起来，着力打造一支素质高、本领强、作风硬、形象好的政务服务队伍。

四、工作要求

（一）加强组织领导。专项整治在中心统一领导下进行，成立整治群众身边腐败和不正之风问题专项整治领导小组，负责专项整治的统筹协调，抓好部署指导、组织推动和督促检查等各项工作。区政务服务中心党组书记为组长，中心主任、副主任为副组长，领导小组下设办公室，办公室设在综合办公室，领导小组日常工作由综合办公室负责。党组书记要对此项工作亲自研究部署，亲自督促落实，全面抓好自查自纠、教育管理、整改落实等各环节，确保专项整治抓深抓实抓细。

（二）开展自查自纠。各办公室、窗口要提高思想认识，充分认识开展“群众身边腐败和不正之风”问题专项整治的重要意义，切实把思想和行动统一到专项整治工作上来，围绕整治重点内容，坚持问题导向，建立问题清单，制定整改措施，做到“条条要整改、件件有着落”。

（三）持续深入推进。把开展“群众身边腐败和不正之风”问题专项整治作为一项长期任务，以最坚决的态度、最务实的作风、最有效的措施抓好专项整治，努力做到事要解决彻底、问题整改要到位，不断树牢广大干部、窗口工作人员宗旨意识和群众观念，做到实实在在为群众办事、为群众解忧、为群众担当，着力提升政务服务水平和能力，提升群众获得感、满意度。

（四）强化督促指导。专项整治领导小组对各办公室、服务窗口自查自纠和重点整治问题等情况，进行不定期的督导检查，随时掌握工作进展情况和工作完成情况，做到有问题早发现、早纠正，扎实有效地推进专项整治工作向纵深发展。