为优化营商环境，打造人民满意的服务型政府，沙坡头区坚定不移秉持以人民为中心的发展理念，以“高效办成一件事”为抓手，倾力打造“保‘政’满意”政务服务品牌，推进政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转型，构建起跨部门、跨行业、跨系统、跨区域的政务服务新体系，让政务服务既有速度，更具温度，为企业和群众提供了贴心、高效的服务体验。

一、精准定位，锚定群众需求“第一导向”。全面梳理涉及企业和个人全生命周期的关键事项，围绕企业开办、企业信息变更、企业注销等15项“高效办成一件事”核心事项绘制详细办事流程图，明确各环节办理部门、办理时限和所需材料，编制标准化办事指南，让企业和群众办事一目了然。创新“开办党支部领办合作社一件事”，将办理农民专业合作社设立登记注册、公章刻制、税务登记等4个单一事项整合为“一件事”套餐，实现“一窗受理、一次提交、全程办结”，大幅提升了办事效率。2024年，共成功办理开办党支部领办合作社“一件事”6宗，为农村经济组织发展注入了强大动力。

二、凝聚合力，践行集成服务“第一路径”。一是简化办事材料。精心修订办事指南和一次性告知书，确保群众办事“一看就明白，一填就正确，一审就通过，一次就办好”。企业开办“一件事”时间压缩至0.5个工作日，47项审批事项实现“零材料”办理，35项事项实现“一证（照）通办”，为企业快速进入市场开启便捷之门。二是优化办事流程。针对社会涉及面广、办理量大、办理时间相对集中的高频“一件事一次办”定制办理套餐，量身定制优化方案，整合28个部门915项事项至宁夏政务服务“一张网”，逐项编制简洁清晰、操作便捷的网上办事流程，实现“四级四同”事项数据同源提供、同步更新、同标准办理，服务事项网上可办率达92.45%，不见面率达82.62%。三是缩短办理时长。全面推行“一网通办”“跨省通办”“掌上办”，最大限度减环节、减时间、减材料、减成本、减跑腿，政府投资项目立项审批时限由15个工作日压缩到5个工作日，企业投资项目备案时限由3个工作日压缩到1个工作日，电力接入工程行政审批时限压减在3个工作日内，将正常出口退税的平均办理时间由8个工作日压缩至7个工作日以内，留抵退税办理时间压缩在5个工作日内，平均办理时间在2个工作日内，为企业节省了时间成本。

三、民心作尺，树立群众满意“第一标准”。一是推行周末不打烊“延时办”。在工作日延时服务的基础上，推行周末不打烊“延时办”服务，梳理涵盖市场监管、税务、公安等部门130个事项，每周六9:00至12:00提供服务，其他事项可拨打各部门窗口预约办理，有效解决企业和群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题。2024年以来，“周末不打烊”共受理事项2194件。二是我陪群众走流程“体验办”。开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，组织业务干部、窗口工作人员全程陪伴群众和企业办理高频政务服务事项，邀请15名政协委员、人大代表体验宁夏政务服务平台、政务服务大厅政务服务事项及“高效办成一件事”办理过程，广泛征求意见建议，优化服务流程，提高服务质量。三是主动服务“帮代办”。依托中卫市政务服务大厅设置企业服务专区，组建帮办代办团队，为企业提供精准高效的帮办代办服务。主动改进服务理念，变“坐等服务”为“上门服务”，定期实地走访宁夏新华实业集团有限公司、宁夏胜金硅业有限公司等企业，将最新政务服务办事指南“送上门”，提供“一对一、点对点”咨询指导，帮助企业解决实际困难，同时，开设2条政企服务专线，安排专人24小时接听并解答企业疑问和诉求，搭建起政企沟通的便捷桥梁，不断增强企业的获得感和满意度。