孔秋芳，1967年9月出生，自2016年11月起，便扎根众泰公司出租车司机岗位，坚守至今。从业以来，她始终秉持敬业奉献、真诚待人的初心，将小小的出租车打造成服务群众、展示中卫形象的“流动文明窗口”，用贴心服务温暖每一位乘客，用坚守担当诠释新时代巾帼本色，成为远近闻名、乘客交口称赞的暖心“的姐”。

从业以来，孔秋芳始终把乘客需求放在首位，以细致服务擦亮城市文明名片。面对中卫蓬勃发展的文旅市场，她格外注重服务细节的打磨：每日出车前，都会仔细检查车辆性能、悉心打理车内环境，确保干净整洁、安全舒适；夏季旅游旺季，她自费购置瓶装水和中卫特色硒砂瓜，免费赠送给往来游客解暑降温。行车途中，她主动化身义务导游，用亲切的话语热情讲解中卫的景点特色、风土人情，用真诚陪伴化解游客旅途的陌生感与疲惫感。“来中卫，找孔姐，准没错”的口碑在游客间口口相传，不少游客临别时纷纷赞叹“中卫景美人更美”。

心怀家国，情系子弟兵。孔秋芳不仅是暖心“的姐”，更是拥军优属的坚定践行者。2024年，她出任公司拥军车队队长，牵头凝聚车队力量，带动车队规模发展至30余辆，在出租车行业营造了“拥军、爱军、护军”的浓厚氛围。她的手机常年24小时开机，无论昼夜寒暑、风雨无阻，只要部队官兵及家属有出行需求，她总能随叫随到、准时抵达。服务中，她不仅细致周到、贴心入微，还常常主动减免车费，将对子弟兵的崇敬与关爱融入每一趟行程。这份深厚的军民鱼水情，被宁夏武警中卫支队专题报道，感动了无数市民群众。

二十余载车轮流转，孔秋芳始终严守交通法规，恪守职业操守，坚持文明驾驶、诚信待客，从业至今先后更换4辆出租车，始终保持零投诉、零事故、零违章的优异从业记录。凭借过硬的职业素养和暖心的服务口碑，她连续多年被公司评为“先进工作者”，各项荣誉实至名归：2020年9月，获评中卫市“最美的哥的姐”称号；2025年4月，获评“中卫市劳动模范”；2025年12月，获评“宁夏好人”，用实际行动赢得了行业认可、社会赞誉和市民信赖。

没有惊天动地的壮举，唯有日复一日的坚守；没有豪言壮语的承诺，唯有真诚待人的初心。从机械行业跨界到客运一线，岗位虽有更迭，但孔秋芳的敬业之心从未改变；寒来暑往，车轮不停，她的真诚底色始终未改。她在平凡的方向盘前，用爱心与坚守温暖每一段旅途，用责任与担当传递中卫这座城市的温度，用朴实无华的行动书写着基层女性的敬业风采，既是当之无愧的新时代巾帼奋斗者，更是拥军奉献、爱岗敬业的鲜活标杆，用“她力量”照亮了城市文明之路。

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