为切实兜牢民生保障底线，有效解决困难群众急难愁盼问题，香山乡坚持“主动发现、精准救助、高效服务、温暖关怀”的原则，积极落实各项救助政策，让困难群众感受到党和政府的温暖与关怀。

健全主动发现机制，拓宽社会救助渠道。乡便民服务中心以巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作为契机，组织动员乡村两级干部、志愿者等力量，定期走访摸排，重点关注低保边缘家庭、支出型困难家庭、残疾人等特殊群体。加强与民政、医保、残联等部门信息共享，及时发现因病因灾等导致基本生活出现严重困难的群众。今年以来，已通过主动发现机制，协助128户符合条件的家庭申请了相应救助。

实施精准救助政策，动态管理保障对象。一是完善社会救助对象电子和纸质档案，做到“一户一档”、资料齐全、管理规范。截至目前，共为570户救助对象建立档案。二是定期对在册救助对象进行复核复查，根据家庭经济状况变化及时调整或终止救助待遇，做到“应保尽保、应退尽退”。三是及时告知救助对象核查结果，在确认对象不再符合救助条件后，工作人员进行多次沟通，详细解读政策依据。今年，共为12名救助对象调整待遇，对16名不符合救助条件对象终止待遇。

优化高效服务流程，提高社会救助效率。乡便民服务中心设立“社会救助综合服务窗口”，整合“城乡低保、特困供养、临时救助”等事项咨询与受理职能。推行社会救助申请“一次填报”，避免群众重复提交材料、多头跑动。窗口受理后，分类推送至上级部门审核审批，并及时跟踪办理进度，形成闭环管理。

加大温暖关怀力度，推行全程帮办代办。针对老弱病残、行动不便或不熟悉办理流程的困难群众，乡便民服务中心及村便民服务站工作人员主动提供“一对一”全程帮办代办服务。从政策讲解、表格填写、材料准备到上传系统、进度查询、结果反馈，均由工作人员协助完成。同时，为重度残疾人、高龄独居老人等提供上门受理等暖心服务，切实解决特殊群体办事难问题。

下一步，香山乡将持续发挥社会救助兜底线、保民生、救急难作用，严格落实各项救助政策，为困难群众提供更加全面、精准、高效的救助服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。