文昌镇福润苑社区以“小网格”撬动“大服务”的实践，正是基层治理精细化的生动缩影。从日常便民到应急响应，这些遍布社区的“小网格”正以“零距离”“高效率”的特点，让居民的获得感在家门口不断升级。

福润苑社区第二网格的天莉花园小区，位于长城东街，于2012年建成。小区现有常住人口793户、264人，具有人口密集、结构复杂的特点，给基层治理带来一定挑战。近年来，福润苑社区积极探索创新，构建起“网格 + 物业”的服务管理新模式。社区始终以“为民解忧、办实事”为行动准则，将居民日常关注的 “细微小事”视作必须解决的“民生要事”，主动投身于为居民办实事、做好事、解难题的具体实践中。通过持续发力，社区成功将基层治理的“末梢”转化为服务群众的“前哨”，实现了网格治理无缝隙、服务群众零距离的目标，有效提升了小区治理效能与居民满意度。

多措并举聚焦居民身边“关键事”

福润苑社区始终坚持党建引领，锚定“网格全覆盖，聚焦关键事”目标，依托“党建+网格”工作模式，把网格“吹哨报到”机制运用到社区治理工作中，倾心倾力解决居民的烦心事和揪心事。一是通过细化网格，精准捕捉“吹哨”触发点，赋予楼栋长“吹哨”权，专职网格员为一级“接哨员”，梳理居民诉求，及时解决问题。充分利用社区“能人团”“楼栋长”“好邻居”等资源优势，用好“吹哨”机制，及时为群众解决急事难事，社区不能解决的，联合多部门通过“攻坚哨”协调解决。今年以来，共解决居民闹心事、烦心事32余件。二是形成“线上+线下”双线同步推进工作机制，将工作任务、服务事项、惠民政策等通过网络传输到“网格”，同时设立物业服务站、“红色议事厅”等，为居民提供休憩、娱乐等多项服务，达到公共服务、居民自治等多项功能的充分融合与集中落地，全方位提升居民“家门口”的生活品质。

共治共建促进服务居民“零距离”

福润苑社区通过党建引领物业联建,携手蓉悦物业公司，共同构建“党建引领下的共治共建”治理模式，确保物业服务深度融入社区治理体系。依托社区党支部、物业与业主之间的“无缝对接”沟通桥梁，采取定期召开联席会议、实施联合检查等举措，强化对物业公司的监督指导，助力物业公司严格按照标准开展公共设施的日常巡查与维护。社区与蓉悦物业联合举办消防培训演练活动，高效完成了修复小区破损管道、楼道脱落瓷砖、增加摄像头、更换路灯等安全管理体系民生工程，推动了物业服务质量的全面升级。

担当作为建设服务居民“快车道”

福润苑社区不断创新完善“党组织+物业企业”协同机制，以物业公司为服务主体，引导物业企业将服务居民作为核心任务，通过定期沟通、联合行动等方式，推动物业公司从“管理者”向“服务者”的角色转变，使之成为党组织密切联系群众的前沿阵地。同时，社区鼓励蓉悦物业参与社区公益活动等，让物业企业在服务中彰显党组织的温暖与关怀，成为党组织联系群众的桥梁。此外，社区党支部还积极引导物业公司在传递党的政策、收集民情民意、调解邻里纠纷、维护社区和谐等方面发挥积极作用，形成了居民提议、物业响应、社区党组织监督的高效服务模式，共同构建了多方共建共治共享的社会治理新格局，为服务群众铺设了一条快速响应、高效解决的“快车道”。

下一步，福润苑社区将积极探索网格化治理新路径，走党建引领、服务民生和推动发展相结合的路子，努力构建“党建引领+基层治理+网格优化”的社区治理新格局，在统筹、融合、创新中不断提升基层治理精细化水平，逐步把“网格化”打造成为民服务、助推发展的“大载体”。