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镇罗镇“233”工作法,高质量做好值班工作
时间:2024-06-19 来源:沙坡头区镇罗镇人民政府
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在日常运转中,值班工作是信息收集、情况报告、对外沟通、对内协调和保障政令通畅的基础性工作,为切实做好值班工作,镇罗镇采取“233”工作法,全面提升值班工作质效。

压实“两方责任”推动值班值守工作高效运转。压实带班、值班领导责任。严格落实应急值班和领导带班制度,带班、值班领导和值班干部24小时坚守岗位,坚决杜绝私自换班离岗,确保值班应急、信息报告、综合协调等工作高效落实。压实值班干部责任。要求值班干部在工作上善始善终、把握细节,认真做好值班情况记录、值班交接工作。接到相关来电,详细记录时间、地点、人员事项等内容,以高度负责的工作态度,做到“事事有着落、件件有回音”。

强化“三项举措”推动值班值守制度落实落细。健全值班值守制度。按照“目标明确、体系周密、要求清晰、措施可行”的原则,结合工作实践,修订完善镇罗镇《值班工作制度》《突发事件信息报告制度》《应急值守制度》《突发事件应急处置流程图》《值班信息上报流程图》等制度,切实发挥其刚性约束作用。编写值班值守说明。统筹考虑值班中的每一个环节、程序和步骤,围绕电话接打、传真使用、文件收发、来访接待、工作交接、应急处突、请示报告、信息报送等方面编写详细说明,进一步规范言行、细化流程、提高实效。加强值班值守培训。针对新入职干部,集中开展值班值守培训,采取详细解说、具体操作、现场教学等方式提升业务能力,全面掌握重要紧急信息报送流程等事项,确保值班工作运转顺畅。

增强“三个意识”推动值班值守流程规范有序。增强底线意识。牢固树立应对风险的底线思维,增强审慎处理遇到的各类事项、可能出现的各种问题。对可能出现问题的风险点进行科学研判、精准识别,积极采取有效措施,把风险消除在萌芽状态。值班期间遇到各种急电、急件、急办事件和紧急事件时,及时报告值班领导及主要领导,经研判分析后按照批示要求报送。增强合作意识。要求值班干部加强分工协作,遇到紧急事件,科学规划现场处置、信息报送2个小组,由值班领导统一安排,确保事件处置到位、信息报送及时。增强服务意识。要求值班干部认真对待群众的诉求,按照政策法规给予正面回答、释惑解疑。对于把握不准、超出职责范围的诉求,按照程序上报办理,不断增强服务的主动性、专业性和规范性。

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