喝茶，对很多人而言是一种休闲，也是一种日常习惯。近日，滨河镇文苑社区在黄河明珠小区开了一家“特别”的茶室——“解忧茶室”。走进“解忧茶室”，桌椅整齐地摆放着，茶具、茶叶一应俱全，各类图书报刊整齐地摆放在书架上。居民们在小小茶室有事谈事解难，无事喝茶谈心，收获了看得见、摸得着的幸福。

黄河明珠小区建于2015年，属拆迁安置小区。近几年来，小区物业费收缴率较低，楼道单元乱堆乱放，毁绿种菜时有发生，物业与居民矛盾频发。居民的意见集中在哪里，哪里就是社区工作的出发点和落脚点。文苑社区在镇党委的指导下成立了红色物业联盟工作站，按照程序组织黄河明珠小区业主重新选聘物业公司，推动物业服务提档升级，同时充分整合辖区资源，联动物业公司、业委会将小区闲置房屋升级打造为“解忧茶室”，以茶为媒，搭建沟通之桥，着力泡好“亲民”“解忧”“暖心”三杯茶，切实打通关心服务群众、矛盾纠纷多元化解、普法宣传教育的“最后一公里”。

老舍先生曾说，一个大茶馆就是一个小社会。在“解忧茶室”，社区党支部吸纳了业委会、物业、社区民警、党员等多方力量组建解忧议事会，以民主协商议事“五事”工作法为抓手，听民声、解民忧，化解各种矛盾纠纷。截至目前，“解忧茶屋”共调解矛盾纠纷40件，其中邻里家庭矛盾13件，物业纠纷27件。针对居民反映的小区无休闲纳凉的场所问题，社区在“解忧茶室”整合多方力量，在小区内安装了休闲凉亭“同心亭”和休闲座椅，切实解决了群众的烦心事。

自从有了“解忧茶室”，小区居民在闲暇时都会聚在一起喝喝茶、聊聊天，很是热闹。社区也会利用每日茶客集中期，开展法治宣讲、志愿服务等活动，提升辖区居民的思想素质、法治素养和道德水平，满足居民群众的精神文化需求。居民纷纷表示，相比于前往社区阵地咨询，大家更喜欢来这里反映诉求，更便民、更高效、更舒心。

“解忧茶室”是创新基层治理的新模式，不仅拉近了邻里关系，还激发了群众参与矛盾纠纷调处的积极性。下一步，滨河镇将继续深化“红色物业联盟”管理机制，以“解忧”茶室为载体，拓宽居民参与社区治理渠道，不断为社会治理注入活力，让基层治理更有温度。