8月14日，东园镇老侯调解工作室收到一面印有“为群众排忧解难办实事”的锦旗，当事人宁夏隆腾农业高科有限公司（以下简称隆腾公司）相关负责人向调解室表达最诚挚的感谢。

今年6月，东园镇某村村民孙某某在用无人机喷洒农药时，不慎误伤隆腾公司蔬菜326亩，经过自救270亩蔬菜损失不大，但56亩蔬菜无法自救导致绝产。双方因赔偿问题多次协商无法达成共识。老侯调解工作室在充分了解案情后，采用“背靠背”调解方法，和孙某某进行谈心，了解其对此事的想法，同时也走访了解隆腾公司情况。充分掌握双方情况后，调解员侯建全作为双方沟通的桥梁，一方面向隆腾公司转达孙某某的歉意，并说明孙某某的现实情况；另一方面结合《中华人民共和国民法典》和事实情况，向孙某某说明隆腾公司的要求。经过多次沟通调解，双方最终就赔偿款数额达成一致。

“感谢老侯调解工作室，为我们调解了很多矛盾纠纷，帮助我们打通跟群众的沟通桥梁，让我们工作开展更加高效顺畅。”隆腾公司办公室负责人佘军感慨道。

老侯调解工作室，由退休返聘老领导、村书记等4名人民调解员为成员，于2023年3月挂牌成立，有着专业的法律知识和丰富的基层调解经验。他们秉着“退休不褪色”的初心，被东园镇人民政府返聘为人民调解员，继续为人民调解事业发挥余热。

作为基层矛盾纠纷多元化调解体系的重要组成部分，“老侯调解工作室”始终秉承“矛盾不上交，平安不出事、服务不缺位”工作宗旨，充分发挥优秀人民调解员扎实的调解功底、较高的社会威望、亲和的个人魅力以及群众信赖等优势，成立以来共接待来访群众150余人，走访入户80余次，排查调处各类矛盾纠纷24起，积极攻破各类疑难复杂案件，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，牢牢守住维护社会稳定“第一道防线”，调解工作深得辖区群众认可。

一面锦旗，一声感谢，这是人民群众对东园镇调解工作的肯定，更是一种鞭策与鼓励。调解千家事，温暖万人心。近年来，东园镇秉持“以民为本、以和为贵、以情动人、以法服人”理念，遵循情理法并重原则，采取“村镇先调、法庭兜底”工作模式，成立工作领导小组，全面开展矛盾纠纷排查化解工作，推进矛盾纠纷在诉前调解化解，真正实现案结事了。同时，全面掌握重点人员动态，加大法治宣传力度，完善法治宣传教育制度，常态化开展扫黑除恶斗争工作，切实筑牢信访维稳工作基础，为构建和谐社会作出有力贡献。

下一步，东园镇将始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，坚持高起点谋划、高标准推进、高质量调解，加大信访积案等突出问题的化解力度，探索“1545+N”矛盾纠纷多元化解模式，加强重点人群服务管理和稳控工作，推动扫黑除恶工作常态化、纵深化，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众的幸福感、获得感和安全感。