为继承和弘扬拥政爱民、拥军优属的优良作风和光荣传统，进一步提升辖区退役军人服务保障水平，自2月份以来，文昌镇镇、村（社区）两级退役军人服务站全面响应落实相关政策，统筹有序推进退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领发放工作。目前，已录入优待证信息140人。

一是高度重视，明确工作要求。组织业务办理人员认真学习相关文件和会议精神，充分认识优待证办理的意义，加强业务办理人员对相关政策及办理流程的熟悉和掌握，进一步夯实工作基础。二是强化宣传，提高政策知晓率。工作人员通过张贴宣传栏、转发微信群、打电话通知等途径开展线上线下多方位宣传，广泛发布优待证申领公告，让辖区退役军人知晓优待证申领政策。耐心向前来咨询的退役军人及家属详细讲解申领优待证的相关政策，让退役军人群体关心、关注的问题得到及时解读。三是有序推进，提高办理满意度。在申领办理过程中，工作人员收集相关证件录入系统，并通过耐心细致地交谈，了解退役军人当前工作生活情况，进一步了解退役军人群体的所思、所想、所盼，认真听取他们的意见和建议，用心用情开展工作，打通为退役军人服务的“最后一公里”。多位辖区退役军人在工作人员的指导下，顺利完成登记、申领流程后，纷纷对工作人员的热情服务及对退役军人的关心表示感谢。

下一步，文昌镇退役军人服务站将进一步提高办证效率，开展多种形式宣传服务，提升退役军人服务管理水平，全力做好退役军人优待证申领办理工作，争取用高质、高效、安全、便捷的服务把优待证申领工作做实做细做好，将党和政府对退役军人及三属优待和关爱落到实处。