近年来，常乐镇根据上级部门文件要求，积极致力于健全政务服务机制，以“标准化、规范化、便利化”为目标，不断强化窗口工作人员服务意识，全面提升政务服务水平和窗口服务形象，优化政务服务环境，创新服务手段，将政务服务向基层延伸的“最后一公里”做精做强。

一是织密“联动网”，规范标准“统一办”。常乐镇为进一步完善基层综合便民服务平台功能，设立1个便民服务中心，向下延伸设置了17个村（社区）民生服务代办点，70个便民服务站。镇民生服务中心按照“三规范、七统一”，村（社区）民生服务代办点按照“十个一”的要求完成便民服务设施标准化建设，形成镇、村、组三级联动的便民服务“一张网”模式开展审批业务，实现审批职能前移、审批事项下沉、审批业务上下衔接，真正方便基层群众办事。实现便民服务就近能办、多点可办、少跑快办。

二是加强“学习网”，综合受理“一窗办”。常乐镇为提升为民服务质量，多次组织镇村民生干事学习理论知识，以问题为导向挂图作战、对标对表提升业务水平，打破原有的专人专窗办专事的服务模式，破解了群众“跑多窗、排长队”“窗口忙闲不均”等难题，不断优化办事流程、提高服务效率，一次办结率达到了90％；同时，常乐镇以民生服务中心为基点主动入户了解困难群众情况，切实解决了群众“老有所养、医有所治，学有所教”等“急、难愁、盼”问题，提升了群众的满意度和幸福感。

三是延伸“智慧网”，便民服务“上门办”。常乐镇为严格落实“我为群众办实事”举措，积极推行互联网＋政务服务工作延伸到村居，依托“宁夏政服政务网”和“我的宁夏”app积极引导群众就近办、网上办、掌上办，让民政、社保、残联等48项事项“不出村”就能办成事。借助网格化管理，统一制作便民服务卡，群众一个电话便有网格员主动提供上门代办服务，今年以来主动帮群众解决跑腿问题215件，真正的做到了让数据多跑路，让群众少跑路，为群众提供了更优的政务服务体验。

服务群众无小事，一枝一叶总关情。下一步，常乐镇将以百姓之心为心以群众之事为事，坚持以上率下通过多渠道找实问题、推出一系列为民便民利民惠民新举措、新办法，切实把实事办到心坎上，暖到心窝里，让人民群众真切感受常乐镇翻天覆地新变化。