养老服务事关民生福祉，更是失能老年人家庭的急难愁盼。今年以来，沙坡头区以用好中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策为抓手，推动养老惠民政策从“纸上政策”变为“身边实惠”，真正惠及千家万户。

为确保每一笔补贴资金都用在实处，沙坡头区构建起“征集遴选——审核备案——培训指导”的全流程监管机制。面向能力评估、居家社区、机构养老等多元养老场景，严格对照资质条件、服务能力、安全规范等核心指标，开展实地核查和综合评审，层层筛选出14家专业过硬、口碑优良的养老服务机构，构建起覆盖多领域、全方位的养老服务供给体系。在此基础上，同步建立动态管理和信用约束机制，与各机构签署消费补贴项目诚信承诺书，坚决杜绝失信、违规机构参与项目。同时，通过开展机构人员专题培训，提升补贴申领、用券核销等实操能力，确保服务供给专业、合规、可追溯，让失能老人及其家属安心享受服务。

“我们始终把服务质量放在首位，通过严格把关、动态管理，确保参与补贴项目的机构都能提供优质服务，真正让老人受益、让家属放心。”沙坡头区民政和社会保障局养老服务中心负责人高丽萍说。

针对失能老人及家属普遍反映的政策看不懂、操作不熟等问题，沙坡头区打破传统宣传模式，创新推出政策解读动画视频。视频以卡通形象演绎、生活化场景演示，用通俗易懂的语言、直观清晰的画面，详细讲解补贴申领条件、“民政通”APP操作流程、消费券使用范围及规则，精准适配老年群体认知特点，让政策一看就懂、一学就会。与此同时，依托村（社区）网格微信群、政务服务平台、养老机构电子显示屏、社区公告栏等各类渠道，全覆盖投放政策解读内容；组织养老服务机构工作人员化身“政策宣传员”，进村（社区）开展“一对一”入户宣讲，手把手指导老人及家属完成补贴申领、服务下单等操作，提供全程帮办代办暖心服务。从“纸上政策”到“指尖办理”，从集中宣讲到上门精准服务，全方位打通政策落地“最后一米”，切实提升了群众政策知晓率与参与度。

“以前压根不知道有这个养老补贴，工作人员上门耐心讲解，还一步步帮我在手机上操作申领。现在用消费券下单养老服务特别方便，这项政策真是说到了我们老百姓的心坎里！”失能老人家属赵新华说。

文昌镇香山社区完全失能老人郝进忠长期瘫痪在床，生活无法自理，日常洗浴、身体护理等都成了难题，家属照护压力大、身心俱疲。自沙坡头区中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策实施后，家属郝峰每月通过手机申领养老服务电子消费券，轻松下单居家助浴、血压监测、日常照料等上门服务。专业护理人员定期上门，细心为老人擦洗身体、监测健康状况、做好居家护理，彻底解决了困扰郝峰一家多年的照护难题。郝峰感慨：“这项补贴政策太贴心了！专业护理人员上门服务，老人每天都过得干净舒服，我们家属的照护压力也减轻了一大半，真是帮我们解决了大麻烦！”

政策落地，核心是让优质服务直达老人身边。依托养老服务消费补贴政策，沙坡头区各入选养老服务机构全面开通线上接单通道，精准对接中度以上失能老人需求，量身打造能力评估、助餐、助浴、助洁、康复护理、健康监测等一站式上门养老服务，让行动不便的失能老人足不出户就能享受到专业、便捷的居家照护服务，有效破解“一人失能、全家失衡”的现实困境。

一项项务实举措落地生根，一笔笔民生补贴温暖人心，一组组数据见证惠民实效。截至目前，沙坡头区累计发放电子养老服务消费券4689张，完成中度以上失能老人能力评估4372人次，机构服务及上门服务用券核销317人次，养老服务消费总额达129.94万元，其中政府补贴68.35万元，切实减轻了家庭照护负担，有效缓解了“一人失能、全家失衡”的困境。