“住了近30年的小区变了，引入‘大物业’进行统一管理后，路面有人扫了、垃圾有人清了，还增设了监控和路灯，居住更安全了。我们心里别提多舒坦了！”日前，沙坡头区文昌镇文昌阁社区居民牛凤琴感慨地说。

沙坡头区老旧小区多、独楼散院多，由于老旧小区基础设施老化、环境相对较差，且多数规模较小，单独管理和日常维护成本较高，加之小区居民花钱买服务意识差，物业收费难、标准低，管理运营无利可图，因而很少有物业公司愿意入驻老旧小区。

针对这一情况，沙坡头区创新推行“物业整体打包”机制，并辅以多重帮扶措施，有效破解了物业入驻难问题。具体操作中，沙坡头区以社区为单位，将无物业的老旧小区一并整合给几家物业公司实施管理服务，通过集零为整，让物业公司在多个小区之间进行运营大统筹、利益大平衡，进而实现有利可图。

记者从沙坡头区住建和交通局了解到，为了防止物业企业“挑肥拣瘦”，沙坡头区将楼栋分散、户数少、租户多、流动人口量大的33个小区65栋楼分为10个片区，均衡考虑基础条件较好与较差的小区进行“肥瘦搭配”，促进物业管理均衡发展。

如今，沙坡头区的23个老旧小区统一交由7家物业服务企业提供专业化物业服务。“变化太大了，以前院里没人管，环境脏乱差，现在有了物业公司，小区干净，道路也畅通了，大家甭提多高兴了。”工商局家属楼小区居民杨兰芳对此赞不绝口。

居民交费难是老旧小区物业服务的痛点。究其原因，主要是购买服务意识不强造成思想抵触、收入水平差异造成的众口难调和物业频繁更换造成信任缺失所致。为此，沙坡头区建立了物业企业信用信息档案及“季度通报、年度评级”机制，沙坡头区住建和交通局会同文昌镇、滨河镇及相关社区全面考量企业合同履约、守信经营、服务质量等方面的综合能力，对信用评分较低的物业服务企业进行公开通报批评，并加强日常监督巡查，实行信用动态化监管。

沙坡头区还实行多层级“齐抓共管、共建共治”管理模式，主管部门、办事处、社区、物业、居民多方协调联动，通过走访座谈，利用网络媒体互动，开展宣传讲座、约谈物业公司、责令限期整改等多种手段，创新化解维度、视角和方法，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态，提高对物业服务纠纷的调处效率。通过搭建平台、党建引领、多方联动调解，今年以来，沙坡头区物业纠纷投诉数量减少了，纠纷解决周期缩短了，物业纠纷诉讼案件数量大幅降低。