——沙坡头区滨河镇“红色物业联盟”管理新模式成功入选全国“枫桥式工作法”

近日，中央政法委在全国范围内评选出104个“枫桥式工作法”单位，沙坡头区滨河镇入选其中。滨河镇打造以“红色物业联盟”工作站为“核心”，社区工作统筹链、物业企业服务链、共建单位参与链、居民群众自治链为“链条”的“一心四链”立体式“红色物业联盟”管理新模式，一体统筹、多方联动有效破解物业管理纠纷难题，助推平安沙坡头区建设。

构建社区工作“统筹链”，凝聚矛盾纠纷化解合力。统筹整合辖区“红色”物业企业、部门（单位）、志愿服务队等力量，在15个社区设立“红色物业联盟”工作站，指导物业企业采取单独建、联合建、挂靠建等方式成立8个功能型党支部，建立“红色物业联盟”联席会议、物业管理矛盾纠纷调解、物业信用等级评定等9项制度，成立“红色物业议事会”，推动形成组织共建、资源共享、活动共办、责任共担的良性互动工作格局。

抓好物业企业“服务链”，增强矛盾纠纷化解动力。聚焦新建小区物业服务企业选择难问题，“红色物业联盟”工作站组织居民代表、社区居委会等召开座谈会，及时消除物业服务合同签订、小区公共区域收益分配等各类风险隐患，推进新建小区物业企业有序入驻。聚焦小区物业服务水平差、群众满意度低问题，积极争取物业服务企业引进政府财政专项补贴资金，成功更换、公开选聘一批老旧小区物业企业，实现辖区物业管理水平、服务质量“双提升”。

运用共建单位“参与链”，激发矛盾纠纷化解潜力。按照“社区吹哨、部门报到”要求，成立“结对帮扶”共建志愿服务队，制定共建“任务清单”和“问题清单”，明确共建任务，做到物业管理纠纷消除在萌芽、化解在基层。定期开展物业领域矛盾纠纷排查化解、文明城市创建等志愿服务活动，从源头减少物业管理纠纷。辖区183个联盟单位累计开展调解物业领域矛盾纠纷160余起，参加“周五有约”志愿服务等各类活动2600余场次。

做强居民群众“自治链”，增添矛盾纠纷化解活力。聚合楼栋“红管家”、社区居委会、业主委员会、社区志愿者等群防群治力量，联动协商解决小区和物业矛盾纠纷调处、公共设施完善等问题，延伸物业服务内容广度和深度。招募热心公益、责任心强的“两代表一委员”、离退休工作人员等组建“民间调解达人”队伍，参与物业管理矛盾纠纷调处、和谐文化宣传等工作，推动物业企业服务提质增效。