“现在到银行不仅能办现金业务，还能顺便查询医保信息、打印参保凭证，了解报销政策和异地就医备案流程，太方便了！”9月17日上午，在中国建设银行中卫市沙坡头区营业网点刚办理完医保业务的居民刘立军，笑着向工作人员展示着刚刚打印出来的参保凭证。据了解，今年以来，中卫市沙坡头区医疗保障局聚焦群众就医购药中的痛点、难点问题，借助银行网点覆盖广、服务标准化的优势，将医保服务窗口延伸至群众身边。

目前，沙坡头区医保部门已在多家银行营业厅设立医保服务专区，配备专职人员，加强政策培训和宣传引导，真正实现了群众业务“就近办、一次办”。以往需要专门跑医保大厅才能办理的业务，如今在家门口的银行窗口就能轻松完成。中国建设银行专职服务人员王媛一边操作系统一边介绍：“我们现在可提供20多项医保高频服务，大部分业务3分钟内就能办结。”与此同时，在沙坡头区各乡镇卫生院，一种“无感办理、有感服务”的新模式正在悄然改变基层医保服务体验。居民通过医保业务综合服务终端“刷脸”，即可轻松办理参保缴费、异地就医备案等业务，实现“一机通办、瞬间办结”。据统计，该类终端目前已累计服务群众超过2万人次，大幅提升了基层服务效率。而在沙坡头区医保服务大厅，智能机器人“坡晓保”成为新晋“明星工作人员”。它穿梭在大厅里，为参保群众提供政策解读、办事指引等服务，进一步提升了服务响应速度和用户体验。“我们将继续深化医保信息化建设，推动‘互联网+医保’服务更广泛、更智能地惠及参保群众，全力构建优质、高效、温暖的智慧医保新格局。”沙坡头区医疗保障局负责人说。