近日，沙坡头区综合执法局接到“12345”政务服务便民热线投诉，反映某餐饮店存在油烟污染及噪声扰民问题，影响周边居民正常生活。收到投诉后，综合执法局第一时间受理，立即组织执法人员赶赴现场进行核查处置。

经查，该餐饮店位于长城东街，是一家卤肉店，每日于8：00—11：30、13：30—14：30加工卤肉。因油烟净化设备老化且未规范使用，造成油烟污染；店内油烟排放管道未进行有效包裹隔音处理，导致设备运行时噪声明显外泄，存在噪声污染。

为切实回应群众关切，为居民营造一个良好的居住生活环境，综合执法局迅速行动，联合市场监管分局、文昌镇、民族巷社区，对该餐饮店油烟和噪声污染问题进行现场督办，要求其立即整改。在执法人员的监督和帮助下，该餐饮店经营者对油烟管道进行包裹隔音处理，有效降低设备运行噪声，并更换使用高效能的油烟净化设备，承诺在作业时间按时开启、规范使用，确保油烟排放达标，不影响居民正常生活。

目前，该餐饮店油烟和噪声污染问题已全面整改，执法人员将办理结果告知投诉人后，其对综合执法局的快速响应和餐饮店的积极整改表示非常满意。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。综合执法局将始终秉持“民有所呼、我有所应”的原则，依托“12345”等平台畅通民意渠道，快速响应、高效处置群众反映的各类城市管理问题，积极发扬雷厉风行、善作善成的工作作风，为群众营造更加整洁、有序、舒适、宜居的生活环境。

【温馨提示】

餐饮油烟及噪声污染是影响城市环境和居民生活质量的重要问题。在此，综合执法局呼吁广大餐饮经营户：

1．务必提高环保意识，充分认识油烟、噪声污染的危害性；2．务必确保油烟净化设施正常安装、规范使用、定期清洗维护；

3．务必采取有效措施降低噪声排放，如包裹管道、选用低噪设备等；

4．务必遵守相关法律法规和作业时间规定，避免在居民休息时段进行高噪声、高油烟作业。