为深入践行以人民为中心的发展思想,最大程度方便企业和群众在非工作时间办理各类政务服务事项,根据自治区人民政府工作安排,自2024年3月2日起,沙坡头区政务服务中心全面推行“周末不打烊”服务,切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题,为市民提供更加便捷、高效的服务体验。
强化协同联动,提升服务保障。以企业和群众办理事项需求为导向,对接公安、医保、税务、市场监管等窗口,结合沙坡头区政务服务窗口实际,将涉及医疗保险住院费用报销、食品生产许可等130项政务服务事项梳理形成《沙坡头区“周末不打烊”试运行事项清单》,于每周六8:30—12:00提供“不打烊”服务,满足人民群众日益增长的政务服务需求。
拓展便民举措,丰富办理方式。通过业务流程优化、线上线下融合等方式,拓宽事项办理渠道。《清单》所列事项,企业和群众可在中卫市政务服务大厅沙坡头区相关部门窗口现场受理或办理;涉及税务、公安部分便民服务事项,可在中卫市政务服务大厅现有自助服务一体机上自助办理;对于医保、税务等事项,群众可以通过登录“我的宁夏”政务APP、微信小程序、宁夏政务服务网线上办理;《清单》之外的事项,确需在周末和国家法定节假日办理的,可拨打各部门窗口预约电话提前预约办理,争取做到让群众“一次办好”。截至目前,“周末不打烊”共受理事项720余件。
加强宣传力度,提升宣传效果。利用“线上+线下”相结合,采用电子显示屏、微信公众号、“便民服务赶集行动”等形式全方位、多角度大力宣传周末不打烊事项清单、办理时间、办理地点等信息,在沙坡头区范围内营造政务服务大厅“周末不打烊”服务的浓厚氛围,切实提高群众知晓率,打造政务服务“不打烊”新常态,做好服务“小事情”,优化营商“大环境”。
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