为持续推动全区一体化政务服务平台“乡镇一窗”子系统基层应用，倾力打造“15分钟便民服务圈”，沙坡头区政务服务中心主要负责人带队到文昌镇便民服务中心及下辖18个社区、4个村，详细了解今年二月份医疗保障部门下派至乡镇15项便民服务事项办理情况，通过面对面调查了解基层政务服务工作者的意见和诉求，帮助解决实际问题。

经过走访调查，发现大部分村（社区）关于医疗保障系统中的9项便民服务事项办件量少，部分社区代办员评价器登录使用意识不强。针对发现的问题，中心主要负责人深入了解原因后提出了具体可行的建议，并手把手培训村（社区）便民服务站代办员正确使用“乡镇一窗”子系统办理医保便民服务事项，解答代办员在系统使用中存在的疑问。

下一步，我中心将继续深入滨河镇开展走访调查，找准乡镇存在的实际问题困难，积极协调解决，努力提升基层政务服务水平，不断提高群众幸福感、获得感。