为充分发挥社会各界对政务服务工作的监督作用，不断提升政务服务效能，5月13日，沙坡头区政务服务中心组织开展“政务服务体验员”体验活动，邀请沙坡头区政协委员、人大代表7人走进政务服务办事大厅，零距离、全方位体验政务服务流程，全面了解政务服务改革落实情况。

体验员来到沙坡头区窗口，与工作人员面对面交流，详细了解食品生产许可、有效期满换领居民身份证等业务办理流程、标准及所需材料。在工作人员的指引下，体验员参与了政务服务事项线上办理的实际操作，亲身体验注册登录、咨询申请、材料提交等办事全过程，并全面了解宁夏政务服务网“办不成事反映”“帮办代办”等服务专区功能。人大代表、体验员徐女士表示：“宁夏政务服务网办事流程清晰明了，为企业、群众办事提供了很大的方便，‘周末不打烊’服务，切实解决了群众‘上班时间没空办、下班时间没处办’的问题。”

在座谈交流环节，体验员积极发言，讲述了自己的体验感受，积极为政务服务工作建言献策。活动共梳理出“简化办事流程”“加强平台宣传”“强化人员培训”等5个方面共21条意见建议。中心相关负责人表示，我们将通过梳理分析体验员提出的意见建议，找准政务服务改革创新的着力点和发力点，进一步优化服务措施，提升服务质效，以“零障碍办好每件事”为目标，下功夫、用气力，不断提升企业和群众的获得感。