为全力推行全区“乡镇一窗”系统基层使用全覆盖，打造基层“15分钟便民服务圈”，2023年11月28日，沙坡头区政务服务中心在香山乡、兴仁镇组织镇便民服务中心、村便民服务站20余名工作人员集中参加“乡镇一窗”系统操作培训。

培训中，我中心工作人员围绕“乡镇一窗”系统中事项受理办理、事项查询、事项统计、介绍信开具、系统设置等内容进行了详细讲解，对常遇到的人社页面无法打开、高拍仪无法正常使用等常见问题进行重点讲解，并一对一指导各村便民服务站代办员实操使用此系统，与现场参训学员互动交流、答疑解惑，确保参训人员全面掌握该系统的操作要点。

会后，中心主要领导针对两乡镇便民服务中心运行、政务服务标准化改造、高拍仪使用情况以及人员队伍建设等方面存在问题，与镇分管领导、民生中心主要负责人当面进行沟通交流，并提出针对性意见建议要求便民中心切实负起责任，定期组织窗口人员及村代办员进行“乡镇一窗”系统的培训指导，对业务办理中出现的问题主动对接政务服务中心协调处理，力促乡镇便民服务中心及村便民服务站工作人员熟练运用“乡镇一窗”系统。

通过此次培训，镇村两级业务办理人员对“一窗受理”系统有了更深入的了解，全面提升了政务服务人员的网上办事能力，为实现“一窗受理、全科服务”模式打下了良好基础。

下一步，我中心将以“服务送上门，实事办到家”为服务宗旨，继续加大“乡镇一窗”系统推广应用力度，深入推行乡镇“一窗受理”服务模式，实现更多基层政务服务事项就近能办、多点可办、少跑快办，切实打通服务群众“最后一公里”。