为进一步提高政务服务大厅窗口工作人员服务意识、规范服务行为、提升服务效能、树立良好的窗口服务形象，加快推进政务服务规范化、标准化、便利化的建设，9月16日，沙坡头区政务服务中心在市委党校举办2023年沙坡头区“提升政务服务 优化营商环境”专题培训班。各乡镇便民服务中心分管领导、便民服务中心主任，各部门派驻政务服务大厅窗口工作人员共60人参加了此次培训。

本次培训邀请了北京尚智丽管理咨询有限公司的讲师郭丽老师，专题讲授了优质政务服务意识、政务服务形象标准化、政务服务举止标准化、政务服务礼仪标准化、政务服务人员沟通交流技巧五个模块的内容。授课老师从政务服务的发展及特点、窗口服务的规范要求等方面展开，深入浅出阐述了政务服务“为什么做”、应该“怎么做”、并且要“做成什么样”。培训采用了专题讲座与互动教学相结合的方式，参训学员分组学习，在老师的带领下从做中学、从学中悟，积极参与现场问答，分组进行自我展示，充分展示了政务服务人员的良好形象，同时，通过分组竞赛，也进一步增强了大家的团队意识。培训结束后，参训学员就政务服务中的问题、困难等进行了交流，互相答疑解难，总结分享经验。大家纷纷表示，此次培训让他们对政务服务工作有了新的理解和认识，提高了服务意识和业务水平。

下一步，沙坡头区政务服务中心将积极落实以人民为中心的发展理念，努力培育素质高、技能精、作风硬、服务优的政务服务队伍，全面提升政务服务效能，努力实现“政务环境优良、办事流程简约、服务质量到位、办事群众满意”目标，打造更好更优的营商环境。