为加快推进沙坡头区各乡镇标准化建设、规范化管理、便民化服务，提升政务服务队伍综合素质和服务能力，近日，经沙坡头区政府同意，由区政务服务中心牵头，组织沙坡头区11个乡镇民生中心主任及中心业务人员共13人，赴西夏区、利通区、中宁县及其下属乡镇、村（社区）进行观摩学习，借鉴其他区县政务服务工作成熟经验及有操作性的举措。

现场观摩中，西夏区、利通区和中宁县的政务服务工作人员介绍了各自大厅窗口设置、人员管理、硬件设施配备等运行情况，大家边听边看，边走边记，边学边问，深入了解了利通区“兰花帮办”、中宁县“帮帮您”政务服务品牌的运作模式；在利通区金星镇、中宁县石空镇便民服务中心，同行乡镇民生中心主任与窗口工作人员就乡镇“一窗受理”系统业务办理情况、与专业系统打通融合情况、纸质材料的收取和保管等进行了详细交流；观摩结束后，在中宁县政务服务中心进行了座谈交流，就乡镇“一窗受理”改革，大厅窗口进驻、管理情况，审批事项、便民服务模式，各级政务服务人员构成情况等内容进行了交流研讨。

通过此次观摩学习，各乡镇民生中心主任均表示对深化“放管服”改革、提升基层政务服务质效有了更加全面、深刻的认识，拓宽了工作思路，明确了努力方向。兄弟区县的服务模式及经验做法非常值得学习借鉴，今后将加强交流和学习，创新工作方式方法，把基层政务服务工作做得更细更实，让群众更加满意。

下一步，沙坡头区政务服务中心将继续发扬不忘初心、为民服务的宗旨意识，以此次观摩为契机，对标先进区县找差距、补短板、查不足、促提升。一是规范窗口办事，实行一次性告知制、首问责任制、告知承诺制、限时办结制等各项规章制度。二是创新服务方式，规范乡村两级政务服务标准化建设，完善代办、上门帮办等服务机制，让群众办事少跑腿、不跑腿。三是建强基层代办服务队伍，加大培训学习力度，着力打造一支业务全面、作风过硬的政务服务队伍，真正做到服务耐心、热心、贴心，让企业群众办事省心、舒心、放心。