今年以来,沙坡头区紧紧围绕宁夏“全域旅游示范区”和中卫“全域旅游示范市”“国际旅游度假目的地”创建目标,以全面优化旅游环境、提升服务质量为重要抓手,坚持补短板与促提升并重,兴业态与树形象并举,全力营造“安全、有序、优质、高效、文明”的良好旅游市场环境。
狠抓旅游消费业态更新不停步。充分整合旅游点位、非遗等资源,做优山、水、城、沙特色文章,丰富旅游项目和产品业态供给,持续加大沙坡头、金沙岛、寺口子等A级旅游景区外宣推介力度,高标准打造鸣钟村何滩村亲子研学游、森沃农场和普天瑞农产业园农文旅体验游、长流水村户外探险游等新产品,坚持一季度一主题,推动向阳步行街、紫云新都观光夜市品质提升,做活假日经济、夜经济。精心制定文化旅游消费促进和浪宁夏品味道沙坡头区特色美食节等工作方案,发布“五一”黄金周特色旅游线路和沙坡头区最全逛吃游玩攻略,策划组织中卫市南北长滩黄河梨花节、沙坡头区非遗大集、“坡好吃”沙坡头区美食大赛、全国沙漠毽球邀请赛、中卫万达“城市漫游季”、向阳街“大漠味集”烧烤啤酒音乐节、何滩村农家流水席等各类文艺展演、特色旅游活动50场次,推出十六运运动员、教练裁判员免费畅游金沙岛等惠民活动,推动文旅消费“满血复活”,为广大游客打造最佳旅游体验。沙坡头区“五一”旅游市场持续火爆、创历史新高,中卫市和沙坡头区位居全国民宿五一假期预定热门城市、区县榜首,沙坡头景区位列头部5A级景区“五一”假期游客量指数全国前38。
狠抓旅游消费品质提升不放松。牢固树立“游客至上”“服务为王”的理念,全面提升“吃住行游购娱”的服务水平和质量,强化城市停车场、餐饮夜市设置及建设,新建城市旅游公厕12个,及时发布《关于“五一”“端午”及十六运期间免费开放城区公共停车场的公告》《关于规范假期市场价格行为的通告》,组织旅游主体签订《诚信经营承诺书》《安全生产承诺书》,五一、端午及十六运期间动员引导辖区81个公共停车场停车位面向游客免费开放,最大限度为游客提供便利。建立立体化、全覆盖的文明旅游线上宣传营销矩阵,文旅部门、重点旅游乡镇负责人主动上线为家乡旅游做代言,200余名志愿者踊跃响应“文明旅游 为中卫加分”文明旅游志愿服务活动,大力培树“首席质量官”“标杆服务员”,常态化做好服务质量提升、文明旅游、“一法一条例”等宣传引导,打响“以游客为中心”的服务品牌,引导各行各业和辖区群众争做家乡旅游代言人、家乡文化美食推荐官。
狠抓旅游消费秩序整治不手软。始终以游客满意为第一标准,坚持“市区一体”联督联调联动,建立健全线上线下联动、高效便捷的游客投诉和涉旅舆情精准响应、快速处置工作机制,节假日期间文旅、市场监管、工信和商务、属地乡镇等多部门联动“不打烊”,抽调50余名干部快查快办旅游投诉事件,实行快速赔付措施,用心用情提高游客体验的“幸福指数”。从严落实重大节假日期间安全生产联合检查机制,联合市场监管、消防等部门对各类文旅经营主体的食品、消防、设施等进行拉网式排查,累计检查各类文化旅游生产经营主体526家,排查整改安全生产隐患383个,全面消除安全隐患,努力营造安全有序的旅游环境。
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