为进一步深化“放管服”改革、推进政务服务标准化规范化便利化，沙坡头区政务服务中心狠抓窗口人员管理，三管齐下，不断提升政务服务“软实力”。

一是体制机制规范化。严格落实窗口首问负责制度及“一次性”告知制度，提高办事效率。进一步明确窗口工作职责和工作纪律。结合实际，优化《沙坡头区政务服务“红旗窗口”评选活动方案》，每季度通报“红旗窗口”评选结果及考勤情况，改善窗口人员管理模式，增强为民服务意识，以更加良好的精神状态和工作作风推动各项工作落实。

二是窗口服务标准化。统一更换工装，并对窗口工作人员形象提出了严格要求，必须统一着工装，仪态端正，整洁大方。规范窗口服务礼貌用语，加强礼仪培训，增强礼仪观念，进一步提升窗口服务水平。为群众提供预约、延时服务，满足群众办事需求，让业务经办人员多走一步，群众少跑一趟。

三是业务学习常态化。每周组织窗口全体工作人员开展理论学习暨业务培训，根据近期重点任务合理规划培训内容，学习上级单位关于政务服务改革创新的相关文件精神、《优化营商环境条例》、各部门行政许可事项清单相关业务知识。同时，通过微信工作群向窗口人员推送相关学习资料，不断提升窗口人员专业素养。

下一步，沙坡头区政务服务中心将继续提升窗口工作效能，优化政务服务水平，打造一支朝气蓬勃、业务娴熟、亲民便民、形象气质佳的工作队伍，让企业群众享受到更为优质、贴心的服务。