近年来，沙坡头区以打造“群众满意的政务服务”为目标，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，健全完善纵向到底、横向到边、整体联动、业务协同的“区—镇—村（社区）”三级政务服务体系，为群众提供更为便捷、高效的政务服务。

建好区级总网，服务企业“靠前办”。依托中卫市政务服务大厅设置36个沙坡头区服务窗口，将密切联系企业群众生产生活的税务、公安、自然资源等高频政务服务事项集中在政务大厅统一办理，着力解决企业和群众办事“多头跑”的问题。印发《沙坡头区优化审批服务推进重点项目落地见效实施方案》，对项目开工建设中遇到的困难主动服务、靠前服务、精准服务，盯紧星星酒店二期（C区）等新建项目土地、环评、安评等项目前置手续办理情况，跟踪解决“卡脖子”问题。及时解决安雅医院等招商引资项目企业用电网络、新扩建用地手续审批、专项许可证办理等问题，切实将原来“等客上门”的工作模式转变为“您办证我跑腿”“您有事我上门”的服务体系。

强化镇办主网，服务群众“就近办”。在11个乡镇便民服务中心统一设置“综合受理窗口”，综合受理42项便民事项，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，群众办事由原来的“多头跑”到现在的只需进民生服务大厅“一个门”、到“一个窗”就能办成“一件事”。打造“医保经办30分钟服务圈”，推进自治区内基本医疗保险、大病保险、医疗救助“一站式”即时结算，优化经办流程，简化报销手续，方便办事群众。通过电子屏、微信公众号、宣传彩页等形式，线上线下多渠道宣传推广“我的宁夏”政务APP，指导群众使用“我的宁夏”政务APP办理各类缴费、查询、参保登记等便民事项，解决群众“上班没空办，下班没处办”的难题。

做实村级支网，特殊群体“暖心办”。标准化打造198个行政村（社区）便民服务站，代办42项便民服务事项，夯实了基层一线政务服务工作基础。构建由乡镇党委书记、镇长，包村领导，包村组长，村（社区）书记、主任，村（社区）代办员为成员的五级网格化管理架构体系，各村（社区）借助网格员开展工作的便利条件建立“帮代办”“上门办”志愿服务队，变被动解答为主动服务，为老弱病残孕等特殊群体提供延时服务、预约服务、上门服务，提供问题解答、流程讲解、申报材料辅导、受理代办申请等，延伸审批服务触角，不断提升人民群众幸福感、获得感、满意度。

下一步，沙坡头区政务服务中心将进一步健全完善三级政务服务体系，全面推进政务服务向基层延伸，推动线上线下帮办代办走深走实，为全区经济高质量发展提供强有力的政务服务保障。