2022年3月“12345”热线电话市民关注热点问题的答复

发表日期： 2022-03-23 作者：

来源：沙坡头区政务服务中心

（一）来电人反映：自己是南苑小区9号楼2单元的住户，下载云智充APP充值50元给电动车充电，来电人发现电动车无法充电，现要求相关部门协调给其退款，请求解决。

滨河镇答复：经阳光社区调查，来电人反映的情况属实。社区与供电局工作人员联系，共同为来电人拨打云智充客服电话，客服承诺15个工作日内退款，但因供电局工作人员的更换，退款推迟。2022年2月25日，云智充APP客服已将钱退还给来电人。经回访，来电人表示满意。

（二）来电人反映：自家房屋已进行拆迁，现分房合同丢失，来电人多次到乡镇补办，但工作人员拒绝办理，请求协调处理。

柔远镇答复：经调查，来电人反映的情况部分属实。接到来电人反映的问题后，镇干部立即回访了解情况，并翻阅查看2019年柔3路拆迁项目安置合同，已查找到来电人当时的房屋产权调换安置合同，为来电人复印此合同一份。与来电人联系，来电人表示满意。

（三）来电人反映：全民健身中心经常性闭馆，影响其运动，现要投诉，请核实处理。

区旅游和文体局答复：经我局和投诉人协调沟通，告知赛事活动内容时间要求，与投诉人达成共识。经联系，来电人表示满意。

（四）来电人反映：2021年5月自己向学晨教育（应理北街官桥花园2号商贸楼）缴纳2400元为孩子辅导家庭作业，时间为半年，2021年10月学晨教育因政策原因停课，2022年1月教育机构承诺退款600元，但至今未退款，请核实处理。

区教育局答复：经核查，来电人反映部分属实。由于机构负责人外出，无法签字，所以导致退费事宜较迟，经教育局协调，该培训机构已于3月9日当天将学生剩余学费全额退还家长，来电人表示满意。

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