（一）来电人反映：自家2018年、2019年和2020年退耕还林款至今未发放，请核实处理。

永康镇答复结果：经查阅2018年—2019年退耕还林档案资料，2018年经验收总共核实来电人2002年退耕还林合格面积13.9亩，每亩补助35元，2003年退耕还林合格面积2.6亩，每亩补助90元，共计720.5元，已由林技中心直接拨付到来电人社保卡。2019年经验收总共核实来电人2002年退耕还林合格面积13.9亩，每亩补助56元，2003年退耕地成活率低，不予补助，共计778.4元，已由林技中心直接拨付到来电人社保卡。2020年前一轮退耕还林资金目前还未开始兑付，2020年经验收总共核实，来电人2002年退耕还林合格面积13.9亩，每亩补助56元，2003年退耕地成活率低未通过验收，不予补助,共计兑付778.4元，将于近期拨付到来电人社保卡，来电人表示满意。

（二）来电人反映：自家孩子今年考上了大学，现学校要求学生提供小时候接种疫苗的证件，因年久证件丢失，自己到乡镇卫生院和村卫生室开具相关证明，但是均不予开，请求协调处理。

卫生健康局答复结果：经调查核实，来电人崔文银，现住宣和镇福堂村2队，女儿崔悦今年考入山东鲁东大学，学校要求提供预防接种证，但本人保存不慎，将孩子接种证丢失。于9月29日到卫生院公共卫生科办理，因办理人员休息，告知9月30日或国庆节后来办理。投诉人表示不满，便拨打了12345民生服务平台。经了解情况后，宣和镇中心卫生院高度重视，立即安排工作人员调取了原始接种卡进行复印，并为其开具了预防接种证明，来电人对办理情况表示满意。

（三）来电人反映：2018年自家进行危房改造，已验收合格，但至今未发放危房补助款，请求核实处理。

住房城乡建设和交通局答复结果：经核实,来电人于2019年8月在永康镇北滩村实施了危房改造，并通过验收，经镇村两级公示无异议后纳入补助对象。目前，来电人的危房改造补助款已兑付至本人银行账户。

（四）来电人反映：黄河花园二期煎饼果子店铺门前路面塌陷，存在安全隐患，请核实处理。

综合执法局答复结果：来电人反映情况属实。综合执法局已安排人员到现场勘查，并安排市政维修人员对塌陷路面进行维修处理。现已电话回复来电人，来电人对处理结果满意。