沙坡头区“四举措”多元化解基层信访矛盾纠纷 全力提升基层社会治理能力和水平
今年以来，沙坡头区司法（信访）局率先创新“访调诉裁”纠纷治理模式，突出四个抓手，有效化解基层信访矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定，全力提升基层社会治理能力和水平。
一是抓创新，形成多元化解机制。依托沙坡头区司法、信访一套人马、两块牌子合署办公职能优势，探索建立“人民调解+仲裁+信访+诉讼”工作模式，形成纵向畅通区、镇（乡）、村（社区）访调诉裁三级矛盾纠纷化解机制，横向畅通调解、信访、诉讼、仲裁等职能部门协调配合工作机制，通过十字交叉网络全覆盖模式，力促在多元化解机制框架内解决群众信访问题。截至目前，通过访调诉裁工作模式，已有效化解基层矛盾纠纷852起。
二是抓质效，提高信件办理时限。建立了沙坡头区信访工作提质增效机制，按照“日接受、周落地、月办结”工作要求，以“事要解决”为目标，安排专岗采用网上巡查、短信、电话督促、纸质督办等方式，最大限度缩短办件时间。进一步严格规范办件程序，对文书不规范、合理问题未有效解决的信件进行退回重办。截至目前，共下发网上信访事项督查、重点信访案件办理情况、整体信访工作通报12期，信访事项督办函72份，切实推动信访问题及时解决、有效化解。
三是抓预防，强化矛盾纠纷排查。集中开展3次重点人员、重点群体大排查工作，针对排查出的重点信访人员及群体，全部以“五定”责任表的形式严格落实包保稳控责任，及时掌握人员动态，确保将重点人员吸附在本地。在全国“两会”期间及时召开信访工作视频调度会，进一步加强信访形势综合分析，密切跟踪重点人员及群体动态，精准研判进京赴银访形势，强化“第一时间”意识，果断妥善处置。先后召开视频调度会议17次，切实压实了全国“两会”期间信访维稳工作责任。
四是抓规范，严格案卷审核标准。针对上级交办及本级梳理交办的重点信访案件，规范制定文书模板，印发化解认定及案卷办理标准等相关资料，明确案卷行文格式及办理要求。严格按照“三到位一处理”工作原则，规范办理流程，强化工作落实，坚决杜绝避重就轻、草率了事。在信件办理过程中，严把审查审核关口，做到高质量、高标准办结。截至目前，已有效办结20件重点信访案件，切实推动沙坡头区信访积案存量持续下降。
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