沙坡头区司法局：沧海横流显本色 危急关头见初心
召之即来，来之则战，战之必胜！自开展疫情防控工作以来，沙坡头区司法局承接全区信访工作，按照自治区、中卫市和沙坡头区关于加强新冠肺炎疫情防控工作部署，我局立即启动“战时”工作模式，自大年初二（1月26日）起，全体干部职工取消春节休假，从早到晚，每天坚持半天办业务，半天守卡点，做到业务工作与疫情防控两不误。
卡点防疫时。全员赴一线，坚持配合沙坡头区滨河镇向阳社区做好疫情防控工作，对辖区内房产楼、商业楼、应理苑等多个小区的进出人员进行问询、测量体温、登记，并为居家隔离人员提供生活物资购买、防疫消毒等服务工作；单位工作时。做好群众来电、来信及网上投诉等信访业务的转接、督促、指导办理工作。同时严格落实信访规范化要求，切实提高办件质量，确保“事事有结果、件件有回声”，有效提高群众满意度。
在全局防疫职守工作时间紧、人员少、压力大且本级业务工作繁重的情况下，我们始终按照“当日登记、当日转交、专人办理、专项审核、专班督查”的原则，确保在防疫期间，沙坡头区信访业务办理提速、信访件办理提质、群众满意度提高。
2020年2月10日，沙坡头区信访综合信息平台接到陆某反映“责任单位工作人员送达信访事项处理意见书，态度不好”的信访件。
2月10日14:35 沙坡头区信访局登记。
2月10日14:40 转交沙坡头区宣和镇人民政府。
2月10日14:55 沙坡头区宣和镇人民政府受理并告知信访人。
2月11日9:30 沙坡头区宣和镇人民政府送达处理意见书，信访人对处理意见表示满意，并在送达回执上签字“满意”。
在24小时内，宣和镇陆某案件得到妥善办理，并反馈满意，真正体现出了我局在急难险重时能打硬仗、打胜仗、打持久仗的优良工作作风。
以此信访件为契机，我局上下掀起了大练兵、大比拼、大整改的工作氛围：一是主动自查自改，提高信访系统受理已办结件办件质量。对受理已办结件，主动进行定期、不定期自查自改。及时指导责任单位纠错，提高业务规范化操作水平；二是成立专项督查组，对新冠肺炎疫情阻击期间信访件处理方式方法认真分析研判。加强督查指导，严格落实责任单位信访工作责任；三是通过流动宣传车、微信、短信、QQ群、广播、公众号等途径，加大对居家防疫群众的信访法规宣传力度，引导信访群众按照法定途径和程序，依法理性反映诉求，增强群众依法信访的自觉性。
统筹做好疫情防控和自身业务工作，是现实对我们信访工作的一次重要考验。我们要扛起信访工作责任、经受住考验，克服困难，切实做到为党分忧、为国尽责、为民奉献，向党委政府、向群众交出一份满意的答卷。
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